ARTIKEL 1: DEFINITIES
In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
Opdrachtnemer: Premeo B.V.
Opdrachtgever: Wederpartij van Premeo B.V.
Opdracht: de in onderling overleg tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer te bepalen werkzaamheden die door Opdrachtnemer verricht dienen te worden en de voorwaarden waaronder dit dient te geschieden.
ARTIKEL 2: ALGEMEEN
De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, werkzaamheden, opdrachten en overeenkomsten tussen Opdrachtnemer en opdrachtgever, respectievelijk hun rechtsopvolgers. Standaardvoorwaarden van de opdrachtgever gelden uitsluitend wanneer deze door Opdrachtnemer zijn aanvaard, met schriftelijke bevestiging.
De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle opdrachten met Opdrachtnemer, voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken. Indien één of meerdere van de bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of nietig mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Opdrachtnemer en opdrachtgever zullen dan in overleg treden om nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij indien en voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht worden genomen.
ARTIKEL 3: OFFERTES
Offertes van Opdrachtnemer zijn gebaseerd op de informatie die door de opdrachtgever is verstrekt. De opdrachtgever staat ervoor in dat hij naar beste weten alle essentiële informatie voor opzet, uitvoering en afronding van de opdracht heeft verstrekt. De door Opdrachtnemer gemaakte offertes zijn vrijblijvend. De offertes zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven. Opdrachtnemer is slechts aan offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan door de wederpartij schriftelijk binnen 30 dagen wordt bevestigd, tenzij anders aangegeven.
Indien de aanvaarding (op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod, is Opdrachtnemer daaraan niet gebonden. De opdracht komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Opdrachtnemer anders aangeeft.
ARTIKEL 4: TER BESCHIKKING STELLING VAN INFORMATIE EN MEDEWERKING
De opdrachtgever verstrekt Opdrachtnemer tijdig alle documenten, informatie en contacten die nodig zijn voor een goede uitvoering van de opdracht.
ARTIKEL 5: WIJZIGING VAN DE OPDRACHT, MEERWERK
De opdrachtgever aanvaardt dat de tijdsplanning van de opdracht kan worden beïnvloed, indien partijen tussentijds besluiten tot wijziging van aanpak, werkwijze of omvang van de opdracht en de daaruit voortkomende werkzaamheden. Indien door toedoen van opdrachtgever tussentijds wijzigingen ontstaan in de opdrachtuitvoering, zal Opdrachtnemer in overleg met de opdrachtgever de noodzakelijke aanpassingen aanbrengen. Indien dit leidt tot meerwerk, zal dit al een aanvullende opdracht aan de opdrachtgever in rekening worden gebracht. Opdrachtnemer is gerechtigd om de extra kosten voor wijziging van de opdracht aan de opdrachtgever in rekening te brengen. In afwijking van lid 1 zal Opdrachtnemer geen meerkosten in rekening kunnen brengen indien de wijziging of aanvulling van de opdracht het gevolg is van omstandigheden die aan Opdrachtnemer kunnen worden toegerekend.
ARTIKEL 6: UITVOERING VAN DE OPDRACHT EN HET BETREKKEN VAN DERDEN DAARBIJ
Opdrachtnemer voert de werkzaamheden in het kader van de opdracht uit naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen. Voor zover een goede uitvoering van de opdracht dit vereist, heeft Opdrachtnemer het recht (delen van) het werk door derden te laten uitvoeren. Opdrachtnemer zal dit in overleg met de opdrachtgever doen. Opdrachtnemer verplicht zich tot maximale inspanning opdat de overeengekomen verplichtingen en kwaliteit wordt behaald. Opdrachtnemer aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de werkzaamheden die door derden worden verricht, voor zover deze zelf een overeenkomst met opdrachtgever is aangegaan.
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Opdrachtnemer is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Opdrachtnemer kenbaar behoorde te zijn.
Indien is overeengekomen dat de opdracht in fasen zal worden uitgevoerd, kan Opdrachtnemer de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten totdat de opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd. Indien door Opdrachtnemer, of door Opdrachtnemer ingeschakelde derden, in het kader van de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van opdrachtgever of een door opdrachtgever aangewezen locatie, draagt opdrachtgever kosteloos zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten.
ARTIKEL 7: CONTRACTSDUUR, UITVOERINGSTERMIJN
De opdracht tussen Opdrachtnemer en een opdrachtgever wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de opdracht anders voortvloeit of partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.
Is binnen de looptijd van de opdracht voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden een termijn overeengekomen, dan is dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van de uitvoeringstermijn dient de opdrachtgever Opdrachtnemer dus schriftelijk in gebreke te stellen.
ARTIKEL 8: TARIEVEN
Indien partijen niet schriftelijk anders zijn overeengekomen, wordt het tarief van Opdrachtnemer vastgesteld aan de hand van een uurtarief. In het tarief van Opdrachtnemer is inbegrepen de kosten van secretariële werkzaamheden en telefoonkosten. Voor alle offertes geldt dat alleen de werkelijk bestede tijd in rekening wordt gebracht en dat bij dreigende overschrijding van meer dan 5% van het geoffreerde bedrag declaratie plaatsvindt na overleg met opdrachtgever.
Opdrachtnemer heeft het recht om, zonder voorafgaande mededeling, per 1 januari van ieder kalenderjaar het in de offerte overeengekomen tarief te verhogen met maximaal het door het CBS verstrekte percentage van de inflatie in het voorgaande jaar. Opdrachtnemer is in geval van prijsstijging, buiten de inflatie, gerechtigd de prijzen te verhogen. De opdrachtgever is gerechtigd de opdracht te ontbinden indien de verhoging jaarlijks meer dan 10% bedraagt. Opdrachtgever is niet gerechtigd tot ontbinding indien de bevoegdheid tot verhoging van het tarief voortvloeit uit een bevoegdheid ingevolge de wet.
ARTIKEL 9: BETALINGSVOORWAARDEN
Betaling dient te geschieden binnen twee weken na de factuurdatum, tenzij door de opdrachtgever en Opdrachtnemer anders is overeengekomen. Bezwaren tegen de hoogte van de declaraties schorten de betalingsverplichting niet op.
Na de vervaldatum is de opdrachtgever in gebreke en heeft Opdrachtnemer het recht de wettelijke rente te berekenen. De rente over het opeisbaar bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat opdrachtgever in gebreke is tot het moment van voldoening van het volledige bedrag, waarbij een gedeelte van de maand wordt beschouwd als de gehele maand. De kosten van een herinnering, aanmaning en sommatie wegens het verzuim van de opdrachtgever bedragen elke keer € 100,00 die ten laste van opdrachtgever komen. Deze kosten betreffen de dekking van de administratieve gevolgen van Opdrachtnemer. Indien de betaling langer dan 1 maand achterwege blijft, kan Opdrachtnemer de uitvoering van de opdracht opschorten totdat betaling is geschied. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de opdrachtgever zijn de vorderingen van de Opdrachtnemer op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Opdrachtnemer heeft het recht de door opdrachtgever gedane betalingen te laten strekken, in de eerste plaats in mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de opengevallen rente en tenslotte in mindering van de hoofdsom en de lopende rente. Opdrachtnemer kan, zonder daarvoor in verzuim te komen, een aanbod tot betaling weigeren, indien de opdrachtgever een andere volgorde voor de toerekening aanwijst. Opdrachtnemer kan volledige aflossing van de hoofdsom weigeren, indien daarbij niet eveneens de opengevallen en lopende rente alsmede de kosten worden voldaan.
Bij het niet nakomen van de verplichtingen door de opdrachtgever, komen alle ter invordering gemaakte kosten ten laste van de opdrachtgever, zowel de gerechtelijke als de buitenrechtelijke.
ARTIKEL 10: ONDERZOEK, RECLAMES EN KLACHTEN
Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door de opdrachtgever binnen twee weken na factuurdatum, doch uiterlijk binnen drie weken na voltooiing van de betreffende werkzaamheden, schriftelijk te worden gemeld aan Opdrachtnemer. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Opdrachtnemer in staat is adequaat te reageren. Indien een klacht gegrond is, zal Opdrachtnemer de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit reeds voor de opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door de opdrachtgever schriftelijk kenbaar te worden gemaakt. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden niet meer mogelijk of zinvol is, zal Opdrachtnemer slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 13.
ARTIKEL 11: OPZEGGING
Beide partijen kunnen de overeenkomst te allen tijde eenzijdig beëindigen. Voortijdige beëindiging dient gemotiveerd en schriftelijk bevestigd te worden. Bij voortijdige beëindiging door opdrachtgever heeft Opdrachtnemer recht op compensatie van het geoffreerde werk, waarbij de tot dan toe gemiddelde maandelijkse declaratie het uitgangsbedrag is. De voorlopige resultaten van de tot dan toe verrichte werkzaamheden zullen onder voorbehoud ter beschikking worden gesteld aan opdrachtgever. Bij voortijdige beëindiging door opdrachtgever zal Opdrachtnemer desgevraagd en in overleg met opdrachtgever zorgdragen voor overdracht van nog te verrichten werkzaamheden aan derden.Indien de overdracht van de werkzaamheden voor Opdrachtnemer extra kosten met zich meebrengt, worden deze aan opdrachtgever in rekening gebracht.
ARTIKEL 12: OPSCHORTING EN ONTBINDING
Opdrachtnemer is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te
schorten of de opdracht te ontbinden, indien: opdrachtgever de verplichtingen uit de opdracht niet of niet volledig nakomt; na het sluiten van de opdracht Opdrachtnemer ter kennis genomen omstandigheden goede reden geven te vrezen dat de opdrachtgever de verplichtingen niet zal nakomen. Indien er goede reden bestaat te vrezen dat de opdrachtgever slecht gedeeltelijk of niet behoorlijk zal nakomen, is de opschorting slechts toegelaten voor zover de tekortkoming haar rechtvaardigt; opdrachtgever bij het sluiten van de opdracht verzocht is zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de opdracht en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is.
Voorts is Opdrachtnemer bevoegd de opdracht te (doen) ontbinden indien zich omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat nakoming van de opdracht onmogelijk of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de opdracht in redelijkheid niet mag worden verwacht. Indien de opdracht wordt ontbonden, zijn de vorderingen van Opdrachtnemer op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Indien Opdrachtnemer de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt hij zijn aanspraken uit de wet en opdracht. Opdrachtnemer behoudt steeds het recht schadevergoeding te vorderen.
ARTIKEL 13: AANSPRAKELIJKHEID
Voor elke door Opdrachtnemer aanvaarde opdracht geldt dat sprake is van een inspanningsverplichting. Opdrachtnemer kan nimmer aansprakelijk gesteld worden voor niet behaalde resultaten. Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor tekortkomingen in de uitvoering van de opdracht die het gevolg zijn van onzorgvuldigheid en ondeskundigheid bij het uitbrengen van adviezen en het uitvoeren van opdrachten. Indien Opdrachtnemer aansprakelijk is voor directe schade, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het declaratiebedrag. Aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag van de door de assuradeur van Opdrachtnemer, in het voorkomende geval, te verstrekken uitkering. In afwijking van hetgeen onder 2. van dit artikel is bepaald, wordt bij een opdracht met een langere looptijd dan zes maanden, de aansprakelijkheid verder beperkt tot het over de laatste zes maanden verschuldigde honorariumgedeelte. In geen geval kan aanspraak worden gedaan op vergoeding van schade veroorzaakt door derving van inkomsten van opdrachtgever (op enigerlei wijze dan ook ontstaan), of op indirecte schade en gevolgschade. Opdrachtgever kan beroep doen op een tekortkoming in de uitvoering van de opdracht indien deze binnen drie maanden na afronding van de opdracht door opdrachtgever schriftelijk kenbaar is gemaakt.
ARTIKEL 14: GEHEIMHOUDING
Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun opdracht van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. Indien, op grond van een wettelijke bepaling of rechterlijke uitspraak, Opdrachtnemer gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter is aangewezen derden mede te verstrekken, en Opdrachtnemer zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk deel dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is Opdrachtnemer niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling en is de wederpartij niet gerechtigd tot ontbinding van de opdracht op grond van enige schade, hierdoor ontstaan.
ARTIKEL 15: OVERMACHT
Partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd worden als gevolg van een omstandigheid die niet te wijten is aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor hun rekening komt. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Opdrachtnemer geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Opdrachtnemer niet in staat is de verplichtingen na te komen. Werkstakingen bij Opdrachtnemer, ziekte en/of arbeidsongeschiktheid daaronder begrepen. Opdrachtnemer heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat Opdrachtnemer zijn verplichtingen had moeten nakomen.
Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt, de verplichtingen uit de opdracht opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, is ieder van de partijen gerechtigd de opdracht te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij. Voor zover Opdrachtnemer ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk zijn verplichtingen uit de opdracht is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Opdrachtnemer gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte apart te declareren. Opdrachtgever is gehouden deze declaratie te voldoen als ware het een afzonderlijke opdracht.
ARTIKEL 16: INTELLECTUELE EIGENDOM EN AUTEURSRECHTEN
Onverminderd het overigens in deze algemene voorwaarden bepaalde, behoudt Opdrachtnemer zich de rechten en bevoegdheden voor die Opdrachtnemer toekomen op grond van de Auteurswet.
Modellen, methodieken en instrumenten die ontwikkeld en/of toegepast worden door opdrachtgever voor de uitvoering van de opdracht, zijn en blijven eigendom van Opdrachtnemer. Publicatie of andere vormen van openbaarmaking kan alleen na verkregen schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer. Alle door Opdrachtnemer verstrekte stukken zoals rapporten, adviezen, opdrachten, ontwerpen, schetsen, tekeningen, software, enz. ten behoeve van opdrachtgever, zijn te gebruiken en te vermenigvuldigen door de opdrachtgever ten behoeve van eigen gebruik in de eigen organisatie. Alle door Opdrachtnemer verstrekte stukken mogen niet door opdrachtgever zonder voorafgaande toestemming van Opdrachtnemer openbaar worden gemaakt, of ter kennis van derden worden gebracht, tenzij uit de aard van de verstrekte stukken anders voortvloeit.
Opdrachtnemer behoudt het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.
ARTIKEL 17: OVERIG
Gedurende de opdracht en tot twee jaar na beëindiging van een opdracht, is het opdrachtgever niet toegestaan om professionals die namens of vanuit Opdrachtnemer bij de uitvoering betrokken zijn geweest, betaalde werkzaamheden (al dan niet op basis van een dienstverband) aan te bieden. Op overtreding van deze regel staan een boete van € 25.000,00 (zegge: vijfentwintigduizend euro).
ARTIKEL 18: TOEPASSELIJK RECHT
Op elke opdracht tussen Opdrachtnemer en de opdrachtgever, is Nederlands recht van toepassing, ook indien opdrachtgever woonachtig of gevestigd is in het buitenland.
Algemene voorwaarden Rijbewijskeuringen 75+
ARTIKEL 19.1 TOEPASSELIJKHEID
Deze aanvullende voorwaarden zijn van toepassing op alle door Premeo uitgevoerde rijbewijskeuringen ten behoeve van particuliere cliënten van 75 jaar en ouder in het kader van een aanvraag tot verlenging of vernieuwing van een rijbewijs. Voor zover deze bepalingen afwijken van de overige bepalingen in deze Algemene Voorwaarden, prevaleren de bepalingen uit dit hoofdstuk.
ARTIKEL 19.2 VOORWAARDEN VOOR UITVOERING VAN DE KEURINGV
Voor het uitvoeren van de rijbewijskeuring dient de cliënt voorafgaand aan de afspraak de vereiste Gezondheidsverklaring bij het CBR te hebben ingediend. De cliënt dient tijdens de afspraak te beschikken over een geldige ZorgDomein-code waarmee de keurend arts de benodigde keuringsdocumenten kan raadplegen en invullen.
Indien de benodigde gegevens, documenten of de ZorgDomein-code niet beschikbaar zijn, waardoor de keuring niet of niet volledig kan worden uitgevoerd, is Premeo gerechtigd de gereserveerde afspraak als uitgevoerd te beschouwen en de daarvoor geldende kosten in rekening te brengen.
ARTIKEL 19.3 Medewerkingsplicht van de cliënt
De cliënt verstrekt alle voor de keuring relevante medische en persoonlijke gegevens volledig, juist en naar waarheid. De cliënt is verantwoordelijk voor het tijdig verstrekken van alle informatie die redelijkerwijs noodzakelijk is voor een correcte uitvoering van de keuring. Premeo is niet aansprakelijk voor vertragingen in de behandeling door het CBR of voor gevolgen die voortvloeien uit onjuiste, onvolledige of niet tijdig verstrekte informatie door de cliënt.
ARTIKEL 19.3a Identificatieplicht
De cliënt dient zich voorafgaand aan de keuring te legitimeren met een geldig en origineel identiteitsbewijs, zoals bedoeld in de Wet op de identificatieplicht. Onder een geldig identiteitsbewijs wordt verstaan een geldig paspoort, Nederlandse identiteitskaart of rijbewijs, voor zover dit door de geldende regelgeving wordt geaccepteerd voor identificatiedoeleinden.
Indien de cliënt geen geldig identiteitsbewijs kan tonen, is de keurend arts gerechtigd de keuring niet uit te voeren. In dat geval wordt de afspraak beschouwd als een niet-uitvoerbare afspraak als bedoeld in artikel 4 en is de daarin genoemde vergoeding verschuldigd.
ARTIKEL 19.4 Afspraken, annulering en niet verschijnen
Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot uiterlijk 48 uur vóór het geplande tijdstip van de keuring. Bij annulering of verplaatsing binnen 48 uur vóór de afspraak, alsmede indien de cliënt niet verschijnt op de afspraak, is een vergoeding verschuldigd van € 55,00 inclusief btw. Deze vergoeding geldt tevens indien de keuring niet kan worden uitgevoerd doordat de cliënt niet beschikt over de vereiste ZorgDomein-code of andere essentiële gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de keuring.
ARTIKEL 19.5 Uitvoering van de keuring
De rijbewijskeuring wordt uitgevoerd door een bevoegde en, voor zover wettelijk vereist, BIG-geregistreerde arts die werkzaam is voor of namens Premeo. De arts voert de keuring uit conform de geldende wet- en regelgeving en de op dat moment geldende richtlijnen en procedures van het CBR. Premeo behoudt zich het recht voor een andere bevoegde arts in te zetten indien omstandigheden daartoe aanleiding geven.
ARTIKEL 19.6 Verwerking en verzending van het keuringsrapport
Na afronding van de keuring wordt het keuringsrapport met instemming van de cliënt digitaal verzonden aan het CBR via ZorgDomein. Op de verwerking van medische gegevens zijn de toepasselijke wettelijke bepalingen inzake privacy en medische geheimhouding. Het wettelijke inzagerecht, correctierecht en blokkeringsrecht zijn tevens van toepassing. Indien de cliënt gebruikmaakt van zijn of haar wettelijke blokkeringsrecht, kan dit gevolgen hebben voor de verdere behandeling van de rijbewijsaanvraag door het CBR. Premeo is hiervoor niet aansprakelijk.
ARTIKEL 19.6a Bewaartermijnen en dossierbeheer
Premeo verwerkt en bewaart persoonsgegevens en medische gegevens overeenkomstig de toepasselijke wet- en regelgeving. Medische gegevens die in het kader van de rijbewijskeuring worden vastgelegd, worden bewaard gedurende de wettelijke bewaartermijn die daarop van toepassing is. Gegevens die uitsluitend noodzakelijk zijn voor administratie en facturering worden bewaard gedurende de daarvoor geldende wettelijke bewaartermijnen.
ARTIKEL 19.7 Beoordeling door het CBR
De keuring door Premeo betreft uitsluitend een medische beoordeling en rapportage ten behoeve van het CBR. Premeo geeft geen garanties met betrekking tot:
- de afgifte van een rijbewijs;
- de verlenging van een rijbewijs;
- de geldigheidsduur van een rijbewijs;
- eventuele rijbeperkingen;
- aanvullende onderzoeken die door het CBR worden verlangd.
De uiteindelijke beoordeling en besluitvorming berusten uitsluitend bij het CBR.
ARTIKEL 19.8 Aansprakelijkheid
Premeo is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming bij de uitvoering van de keuring. Iedere aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde inkomsten, gemiste kansen of schade voortvloeiend uit besluiten van het CBR is uitgesloten, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Premeo. De aansprakelijkheid van Premeo is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende keuring in rekening is gebracht, tenzij dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen zich daartegen verzetten.
ARTIKEL 19.9 Klachten
Klachten over de uitvoering van de keuring dienen zo spoedig mogelijk na ontdekking schriftelijk aan Premeo kenbaar te worden gemaakt. Premeo behandelt klachten overeenkomstig haar interne klachtenregeling en de toepasselijke wettelijke voorschriften. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de cliënt niet op.